아래의 폼을 작성하여 제출해주시면,

영업일 기준 24시간 내 CS담당자가 A/S 솔루션(스크래치)을 준비하여

고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다.


작성을 완료해주신 분들께는 배송비 부담을 덜어드릴 수 있도록

mama-casar.com에서 사용할 수 있는 적립금 5,000원을 적립해드립니다.


A/S 규정

1. A/S 비용

제품보증기간 내 아래와 같은 범위에서 무상 A/S가 가능하며, 그 외에는 유상으로 A/S를 도와드립니다. 

- 무상수선: 변색, 체인끊김

- 유상수선: 제품보증기간 경과 제품, 보증서 분실 및 구입내역 확인 불가자, 사이즈 변경, 보석 분실, 기타 소품 추가가 필요한 경우 등

- 배송비: 택배 선불 접수 후 3,000원 동봉 (제주 및 도서산간 추가요금 발생)

- 신청서 제출 시 적립금: mama-casar.com 홈페이지 적립금 5,000원

(신청서 제출 시 지원되는 적립금 5,000원은 폼을 작성하신 후 제출하였을 때 제공이 되며, 1인당 최대 4회까지 적립금 제공이 가능합니다. 전화 연결을 통한 서비스 신청은 본 적립금 혜택과 무관하여 혜택이 제공되지 않습니다. 작성해주신 폼 내용이 실제와 다르거나 중복된 내용일 경우 본사는 적립금을 회수할 수 있으며, 적립금은 'A/S', '주문/결제/취소', '배송', '반품/교환'의 카테고리에서만 적용됩니다.)


2. 보증기간

금(GOLD): 1년 /  은(SILVER): 6개월 / 동(BRASS): 3개월 


3. 보증서

A/S 접수 시 반드시 보증서가 첨부되어야 하며, 보증서 분실 시에는 구입시기, 구입처, 구입자 성함 및 연락처 등 정확한 구입 내역이 확인이 되면 A/S가 가능합니다.


4. 참고 사항

A/S는 사용하던 제품의 현 상태를 향상시키는 작업으로 새 제품과 동일할 수 없으며, A/S에 따른 자국, 중량손실 및 오차, 형태의 변화가 있을 수 있습니다.


5. 고객센터 주소

서울시 강남구 테헤란로 116, 동경빌딩 7층 마마카사르