그 밖에 반품 / 교환과 관련하여 도움이 필요하시다면 말씀해주세요.


아래의 폼을 작성하여 제출해주시면,

영업일 기준 24시간 내 CS담당자가 반품 / 교환 솔루션(기타)을 준비하여

고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다.


작성을 완료해주신 분들께는

mama-casar.com에서 사용할 수 있는 적립금 5,000원을 적립해드립니다.


반품 / 교환 관련 규정

1. 교환 및 반품 안내

- 배송 완료 후, 7일 이내 미착용 상품에 한해 반품이 가능합니다. 

- 신청서 포인트 적립 신청서 적립금: mama-casar.com 홈페이지 적립금 5,000원 

(신청서 제출 시 지원되는 적립금 5,000원은 폼을 작성하신 후 제출하였을 때 제공이 되며, 1인당 최대 4회까지 적립금 제공이 가능합니다. 전화 연결을 통한 서비스 신청은 본 적립금 혜택과 무관하여 혜택이 제공되지 않습니다. 작성해주신 폼 내용이 실제와 다르거나 중복된 내용일 경우 본사는 적립금을 회수할 수 있으며, 적립금은 'A/S', '주문/결제/취소', '배송', '반품/교환'의 카테고리에서만 적용됩니다.)


2. 배송비 안내

단순 고객변심/착오로 인한 반품, 교환의 경우에는 반품 배송비가 부과됩니다.

상품이 발송된 이후 주문취소를 요청하실 경우 반품배송비가 부과될 수 있습니다.


3. 결제 취소 안내

반품시, 반품 상품이 본사에 도착한 후에 결제가 취소됩니다. 


4. 교환 안내

제품의 교환은 불량일 경우에만 동일한 상품에 한해서 이루어집니다. 

(타 상품으로 교환 불가)


5. 주문 제작 상품 반품 / 교환 안내

주문제작 상품의 경우 맞춤 제작으로 주문 후 반품 / 교환이 불가합니다.


소비자 보호에 관한 법률 제21조(청약철회등의 제한)에 따라, 

주문제작 상품의 경우 소비자의 주문에 따라 맞춤 제작되므로 주문 제작된 상품은 교환 및 반품이 불가능합니다. 

단, 하자가 있을 경우 100% 교환 및 반품이 가능합니다.